Cobrança questionável e negativação indevida após falha na prestação de serviços
Respondida
Vila Velha - ES
06/06/2026 às 00:52
ID: 250648895
A empresa realizou negativação em meu nome mesmo após falhas na prestação dos serviços oferecidos.
O cancelamento foi solicitado em razão de problemas no atendimento/prestação do serviço, sendo abusiva a tentativa de obrigar o consumidor a permanecer vinculado à associação mediante cobrança questionável.
Solicito:
* cópia integral do contrato;
* cláusula específica que fundamenta a cobrança;
* comprovação da suposta dívida;
* justificativa da negativação realizada;
* revisão imediata da cobrança diante da falha na prestação dos serviços.
Ressalto que a manutenção da negativação diante de cobrança discutida e possível abusividade contratual poderá ensejar adoção de medidas junto ao Procon e Poder Judiciário.
Aguardo solução imediata.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:15
Bom dia Bruno
O setor de relacionamento da recepcionou sua reclamação e em breve retornaremos
Atenciosamente
Ouvidoria Prime Plus