Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, João boa tarde!

Inicialmente, gostaríamos de agradecer o seu contato, pois através dele será possível esclarecer alguns pontos.

Verifica-se que no Manual de assistência disponibilizado ao senhor no momento da adesão em seu item 2.2 REBOQUE DO VEÍCULO EM CASO DE PANE ELÉTRICA OU MECÂNICA, informa que será disponibilizado ao associado o serviço de reboque até a oficina mais próxima, veja:
2.2.1 Em caso de PANE ELÉTRICA OU MECÂNICA será disponibilizado ao BENEFICIÁRIO o acionamento de reboque para que o VEÍCULO seja levado até à oficina mais próxima.
Portanto, lembrando que em nenhum momento houve a negativa na disponibilização do benefício ao senhor, mas sim que íamos levar o veiculo para base dos prestadores e no dia seguinte levar para oficina mais próxima dentro da sua quilometragem adquirida!
Cabe informar também que não ocorreu mudanças no regulamento quanto a esse tipo de benefício, bem como, qualquer alteração realizada no nosso regulamento é aprovada através de uma assembleia onde todos os Associados são convidados a participar.
Ademais, todo procedimento adotado pela Associação é pautado nos termos do regulamento e no manual de Assistência 24 horas entregues no ato da adesão, sempre visando a responsabilidade com todos os associados.

Referente ao cancelamento e a cobrança do seu boleto se refere a proteção do mês anterior e como foi explicado não trabalhamos com pró rata sendo assim você teria até a data do dia 24 para pagamento do boleto.
Essa cobrança não é indevida.
E para o cancelamento será necessário o pagamento do mesmo.
Por fim, é de suma importância a leitura do termo de adesão, do regulamento e manual de assistência 24 horas, esses informam com clareza os procedimentos adotados para cada situação e a forma de utilização dos benefícios.

Estamos sempre a sua disposição.

Atenciosamente,

Ouvidoria PRIMEPLUS BRASIL.

eu cancelei um veículo o qual a empresa negou o guincho mais tive que pagar pra eles cancela mais o outro veículo eles que que eu pago dóis prá cancelar porém a empresa não existe não dá assistência resumindo e um lixo de empresa