Notificação extrajudicial indevida e negativa de pagamento de sinistro após 2 meses
Em réplica
Curitiba - PR
08/09/2025 às 13:02
ID: 226369297
Recebi uma notificação extra judicial com alegações sem fundamento ,em nenhum momento o acidente ocorreu por desgastes de pneu como foi relatado na notificação,o acidente aconteceu devido a um fechamento no trânsito ocasionado por um outro veículo que se evadiu do local.
Não houve uma derrapagem na vista ou algo no sentido de ocasionar um acidente sendo culpa dos pneus.
Caso a proteção não chegue a um acordo amigável, vou acionar Procon e em seguida via judicial por danos morais e também vou fazer uma reclamação na SUSEP pois somente 2 meses após abertura do sinistro essa empresa me notifica com a negativa de pagamento dos prejuízos.
A proteção vai ter que apresentar provas da alegação na notificação que a causa do acidente foi pneus
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 13:53
Olá Claudiomar,
Entendemos sua insatisfação. Informamos que já estamos em tratativas com o senhor para reanálise completa do seu caso. Todos os pontos mencionados estão sendo considerados com a devida atenção, visando esclarecer os fatos e encontrar a melhor solução possível.
Nosso compromisso é garantir uma apuração justa e transparente. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional durante esse processo.
Atenciosamente.
Ouvidoria Carvisa.
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 20:20
enviei algumas notas fiscais do conserto do carro e até hoje não recebi nenhuma resposta , vou aguardar até sexta feira, entrei em contato com a patrulha do consumidor de BH e caso não seja resolvido vamos marcar uma reportagem nessa empresa , inclusive as outras pessoas que foram [Editado pelo Reclame Aqui] se quiserem entrar em contato e fazemos uma reportagem coletiva
att
claudiomar
Réplica do consumidor
21/10/2025 às 19:37
como não obtive resposta só resta a via judicial , e tbm acionar a patrulha do consumidor em BH, esse tipo de empresa não pode continuar lesando os consumidor