Compra de Ricoh ******* com péssima impressão

Sr. Vinicius boa tarde, nossos equipamentos são anunciados e vendidos com garantia de 90 dias, garantia sobre placas e motores, o material de consumo não participa desta garantia, nossos anúncios descrevem que o material de consumo não acompanha o equipamento, por cortesia enviamos o material usado que está dentro do equipamento, mas recomendamos a compra de insumos novos.
A garantia que oferecemos é balcão, ou seja, em caso de vício que não possa ser solucionado por atendimento telefônico o equipamento deve ser encaminhado para nosso laboratório para análise técnica.
Antes da retirada, lhe foram encaminhados vídeo e fotos do equipamento imprimindo com perfeição, a folha de consumíveis do equipamento também lhe foi encaminhada e é clara a informação de que os toners estão acabando.
Nosso técnico lhe atendeu prontamente para solucionar o problema na qualidade de impressão informada, para isso o técnico lhe guiou em alguns testes necessários e no meio destes testes o toner usado que já estava no fim acabou, pois bem, para continuarmos os testes você deve trocar o toner ou encaminhar o equipamento para nosso laboratório afim de que a análise técnica identifique o problema, o motivo e a solução a ser aplicada.
Pedimos então que disponha de um toner novo para a continuação dos testes ou nos encaminhe o equipamento para avaliação.
Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.