[Editado pelo Reclame Aqui] NO CONSUMIDOR

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

05/08/2015 às 12:52

ID: 14074628

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Muitos sonham com uma oportunidade de um novo negócio, e montar uma gráfica digital está entre as mais fascinantes atividades para quem gosta de comunicação. Sempre fui amante dessa área tão cheia de nuances. Mas o sonho virou um pesadelo quando resolvi comprar os equipamentos nesta empresa especialista e enganar pessoas e a justiça. São de uma veleidade moral deturpada e verdadeiros mestres da ladinagem. Sou vítima e meu prejuizo passa de 6 mil reais ao adquirir duas máquinas, as duas enviadas com defeito , as quais a empresa se recusa a reparar sua falha. Comprei inicialmente uma MPC ******* por 4 mil reais mais o frete, inclusive superfaturaram o frete e após reclamação devolveram R$ ******* , valor que paguei a mais. Ocorre que a rapidão cometa ao entregar a máquina , derrubou e causou danos , então fui orientado por eles a fornecer um laudo técnico, usado para favorecer a eles próprios que com isso foram indenizados pela Rapidão Cometa , empresa séria e também vítima da ardilozidade da Prime. Pois bem, enviaram quatro meses depois outra máquina uma Savin *******, defeituosa, talvez, encetando novo [Editado pelo Reclame Aqui]. Mesmo assim recebi a tal máquina sob o argumento que era nova e praticamente igual a que comprei.Mentira. Um equipamento inferior e com defeito. No meio das negociações resolvi comprar outro equiupamento desta feita em P&B uma MP *******, na qual paguei ******* à vista. Enviaram também com defeito, com as cópias manchadas. Então iniciei um processo de reclamações com uma Senhora Dalila que responde como gerente. A mesma depois de muitas incursões duvidosas e lesivas a minha pessoa , culminou dizendo nunca mais ligue na minha empresa, deixando o pepino para mim, ao saber que entrei na justiça para reaver meu prejuízo. Hoje tenho aqui em casa, um cemitério de máquinas velhas e inúteis, e a justiça tem efetiva dificuldade de citar esses exemplares negociantes. Que através de meios on line se constituem uma verdadeira arapuca para empreendedores desavisados do setor digital gráfico.

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Réplica do consumidor

06/08/2015 às 18:34

A empresa Prime Printers tem pleno conhecimento da forma lesiva com que age e agora usa essas falácias para tentar justificar o injustificável. Afirmar que uso seus equipamentos há oito meses é uma mentira porque assim que percebi que não iriam consertar os equipamentos defeituosos apesar de inúmeros apelos entrei com uma ação pedindo cancelamento do negócio junto ao Sétimo Juizado Especial de Pequenas Causas de Aracaju. Através de carta precatória a justiça tentou citar na cidade de Poá e não foram localizados. Estranho para quem tem uma empresa que se diz tão bem conceituada. Orientado por meu advogado , entramos com uma nova ação , na justiça comum e espero que a justiça consiga localizar os responsáveis para que esses possam ser responsabilizados . Pois mesmo tendo conhecimento do defeito das referidas máquinas a prime cortou qualquer tipo de contato comigo, inclusive proferindo ameaças , intimidações através de emails e menságens. Tudo fartamente documentado e compondo a peça que vai obriga-los inclusive a pagar indenização por danos morais. Não quero me estender e aguardarei pela justiça.

Consideração final do consumidor

06/08/2015 às 18:41

São absurdamente cínicos, mentem e em momento algum querem ceder, vou aguardar a justiça que com certeza vai fazer eles pagar pelo prejuízo que me causaram, são tão caras de pau que até mesmo o Reclame Aqui está sendo ameaçado na sua resposta, atentem para esse detalhe.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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Consideração final da empresa

07/08/2015 às 10:04

Sr. Carlos temos plenos conhecimento que agimos de forma correta e justa com nossos clientes, não tentamos justificar nada em momento algum apenas colocamos os fatos ocorridos até o momento, todos seus apelos foram prontamente atendidos, inclusive estamos no mesmo endereço e atendendo no mesmo telefone desde a abertura da empresa, temos também documentações que atestam o que foi dito até aqui e para nos defendermos de suas ameaças tomaremos as medidas legais.

Nossos canais de atendimento estão abertos para o senhor ou qualquer outra pessoa que veja a necessidade de utiliza-los e com a mesma prontidão e educação qualquer um será atendido, não ofendemos, não denegrimos e não ameaçamos ou intimidamos nossos clientes, mas não aceitamos ser tratados dessa forma.