Prime Proteção Veicular - MG

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Campinas - SP

17/01/2023 às 13:59

ID: 157610137

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05/12/******* fui vítima de um acidente de trânsito ocasionado por um associado da empresa Prime Proteção, danificando muito a tampa do meu porta-malas e para-choque traseiro. Fiz o Boletim de Ocorrência junto à polícia. O associado comunicou esta empresa para conserto no dia 15/12/*******, porém até o momento a Prime Proteção somente informa, pelo setor de Eventos, que está em análise o caso, dizem também que tiveram muitas ocorrências de acidentes devido ao período de chuvas, mesmo meu acidente ter ocorrido no início deste período chuvoso. Enfim, não informam um prazo ou uma data para conserto do meu carro. Estou tendo diversos transtornos como:
1- Estou vulnerável a [Editado pelo Reclame Aqui] devido ao porta-malas não estar fechando;
2- Tenho que amarrar toda vez com corda o porta-malas;
3- Minha trava-elétrica não está funcionando devido ao não fechamento do porta-malas, tenho o desconforto de sempre fechar à mão todas as portas;
4- Risco de quebrar o vidro traseiro e outras peças devido ao porta-malas ficar batendo sempre;
5- Constrangimento de sempre as pessoas ficarem me perguntando o que ocorreu;
6- Risco de tomar multa por estar sem a luz da placa;
7- Os amortecedores do porta-malas já perderam a resistência devido ao porta-malas ficar batendo constantemente;
8- Risco de cair algum objeto do porta-malas na pista, atingir outro carro e causar outro acidente;
9- Como trabalho com o carro estou tendo muitas dificuldades para utilizar meu porta-malas para acomodar os objetos de meus clientes, por ficar sempre amarrando meu porta-malas com corda.
10- O interior do porta-malas ficar molhando por não se fechar completamente, podendo danificar materiais de meus clientes.

Hoje faz 1 mês e 2 dias que o associado abriu a ocorrência junto à Prime Proteção.
Há muita dificuldade no tempo de resposta via WhatsApp, envio mensagens e demoram muito pra responder.
Uma empresa que presta este tipo de serviço deve ser muito solícita para que seus associados fiquem tranquilos em um momento como este, mas não é o que vem ocorrendo.
Aguardo uma réplica para solução do caso o mais rápido possível.
Atenciosamente.