Atraso na entrega do veículo e falta de transparência no atendimento
Não respondida
Palmares - PE
02/03/2026 às 19:24
ID: 242118305
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e formalizar uma reclamação quanto ao não cumprimento do prazo estabelecido para a entrega do veículo, que, conforme informado pela própria empresa, seria de até 90 dias.
Ressalto que meu pai é associado há anos e sempre manteve todas as parcelas rigorosamente em dia, demonstrando total compromisso com suas obrigações. No entanto, infelizmente, não temos recebido o mesmo comprometimento por parte da empresa.
Já realizamos diversos contatos na tentativa de obter informações e uma solução para o problema. Falei diretamente com dois gerentes e quatro atendentes, porém ninguém foi capaz de apresentar uma resposta clara ou uma solução concreta. Inclusive, o próprio gerente comercial não soube informar a real situação do processo.
Diante dessa falta de transparência e do descumprimento do prazo previamente estabelecido, fica evidente a falha no atendimento e na responsabilidade da empresa para com seus associados.