SERVIÇO SEM QUALIDADE
Em réplica
Brasília - DF
24/10/2024 às 11:22
ID: 200419605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ 4 TELAS MOSQUETEIRAS COM A PRIME REDES DE PROTEÇÃO E LOGO 2 DELAS DESCOLARAM DA MOLDURA. PROCUREI A EMPRESA PARA PEDIR ORIENTAÇÃO E A RESPOSTA FOI QUE TERIA QUE COLOCAR NOVA TELA. O ATENDIMENTO PÓS VENDA É PÉSSIMO. PEDIR APENAS UMA ORIENTAÇÃO JÁ QUE A TELA NÃO RASGOU APENAS DESCOLOU PELO SERVIÇO MAL FEITO.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/01/2025 às 09:56
Olá, bom dia! Tudo bem?
Todo tecido que é preso no perfil de alumínio é preso por um cordão de borracha, a única forma desse tecido se desprender seria forçando o tecido.
Uma vez que esse tecido se desprende do perfil, não há mais a possibilidade de prendê-lo novamente pois não tem como prender novamente no cordão. Pois uma vez que o tecido é instalado ele é arrematado e não há a possibilidade de esticar o tecido!
Como havíamos mencionado com o senhor por WhatsApp, a única forma de reparar essa tela seria substituindo o tecido danificado por um novo!
Nos prontificamos a resolver a situação dentro das medidas possíveis, mas, infelizmente da forma que o senhor desejava não seria possível!
De qualquer forma, estamos à disposição para realizar a substituição do tecido de suas telas!
Att: EquipePrimeRedes.
Réplica do consumidor
07/01/2025 às 13:17
COMO EU DISSE, A MINHA RECLAMAÇÃO FOI PELO PÉSSIMO ATENDIMENTO. APENAS PEDI UMA ORIENTAÇÃO SOBRE O DEFEITO OCORRIDO NA TELA. NÃO FOI POR MAU USO, POIS APENAS UMA SE DESCOLOU. FOI PELO SERVIÇO MAU FEITO. MAS, GRAÇAS A DEUS TEMOS OUTRAS EMPRESAS CONCORRENTES QUE PODEREI PROCURAR CASO EU VENHA A PRECISAR DESSE TIPO DE SERVIÇO NO FUTURO.
Réplica da empresa
07/01/2025 às 14:11
Estamos à disposição para realizar a troca do tecido! A equipe Prime Redes preza pela satisfação do cliente!