PRIME REDES & TELAS

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Rio de Janeiro - RJ

20/02/2024 às 18:07

ID: 182973437

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No dia 13 de outubro de *******, entrei em contato por mensagem de Whatsapp perguntando se a empresa Prime redes e telas faz instalação de redes de proteção contra morcego e pedindo orçamento. No dia 17 de outubro, um representante da empresa foi ao Condomínio Santa Julia na Rua Visconde de Pirajá, ******* em Ipanema, Rio de Janeiro/RJ onde sou a síndica. O orçamento era para pagamento em 3 vezes, isso é, nos meses de novembro e dezembro de ******* e janeiro de *******.

No dia 01 de novembro de *******, o orçamento foi autorizado e agendado para o dia 07 de novembro. Mas só no dia 09, eles foram ao Condomínio para fazer o serviço. Fizerem a instalação das redes nos vãos de ventilação dos andares dos apartamentos, mas, como não tinha material (rede protetora contra morcego) suficiente, não foi feita a instalação da rede na grade do acesso a garagem, no pavimento térreo. Quando os rapazes saíram me explicaram que a rede deveria chegar no dia seguinte ou na segunda feira seguinte, que seria dia 13 de novembro.

Como a empresa não voltou ao Condomínio para finalizar o serviço, no dia 29 de novembro, voltei e enviar mensagem por Whatsapp e fui informada que estavam com problema com o material e que eu precisava aguardar.

No dia 09 de dezembro, fui informada por mensagem de Whatsapp que o material tinha chegado e agendamos o serviço para o dia 13 de dezembro, às 10:00. Ninguém apareceu para finalizar o serviço que seria a instalação da rede contra morcegos na grade do acesso a garagem.

No dia 4 de janeiro de ******* (quinta-feira), voltei a entrar em contato com a empresa. Não obtive resposta da mensagem. No dia 5 de janeiro (sexta-feira), consegui falar por telefone, mas a pessoa que me atendeu não sabia responder. No dia 08 de janeiro (segunda-feira), enviei outra mensagem por Whatsapp e foi agendada a instalação da rede na sexta-feira, dia 12 de janeiro, às 11:00.

No dia 12 de janeiro, enviei uma mensagem para confirmar o serviço, e fui informada que o instalador estava realizando um outro serviço e depois iria ao meu condomínio. Não apareceu e fiquei mais uma vez aguardando. Comecei a achar que a empresa estava aguardando o último pagamento pelo serviço.

No dia 22 de janeiro, telefonei para a empresa e falei com o Fernando, ele me disse que estava voltando de férias e me pediu para eu relatar por mensagem de whatsapp que ele iria verificar. Fiz isso e ele me respondeu que iria resolver. Nessa mensagem, disse que seria minha última tentativa de resolver a situação e que se não resolvesse iria procurar o direito do consumidor.

No dia 24 de janeiro, ele me respondeu que o material iria chegar naquele dia ou no dia seguinte e que a prioridade seria para o meu condomínio.

Estou aguardando até hoje, dia 20 de fevereiro, a finalização do serviço que já foi efetuado todo o pagamento.