Não dá para confiar. Parece que é charlatanismo!

Não resolvido
São Paulo - SP
13/02/2025 às 15:22
ID: 209862239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPessoal,
Estou em busca de plano de saúde e me deparei com a Prime Saúde. A proposta deles parece bem interessante e resolvi entrar em contato. O consultor Rodrigo me ligou explicando como funcionava e parecia mesmo im bom negócio.
Ele me passou alguns prospectos, nada interessantes e eu pedi uma listagem completa de hospitais, clínicas e laboratórios que atendiam o plano. Pois bem, foi aí que a vaca torceu o rabo.
Primeiro insistiram que eu recebesse um consultor em casa oara me explicar, aquilo que eu já havia entendido.
Me passaram para o gerente que mal conseguia escutar. Ele me ligou e quase tivemos um fight pq eu apenas queria a bendita listagem para ver se realmente me atenda. Pois bem, não me passaram nenhuma listagem e ainda agora não tenho mãos resposta. Será [Editado pelo Reclame Aqui]? Hmmmm está bem me cheirando que sim. Cuidado!
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 14:29
Prezada senhora
A Prime Saúde trabalha em um padrão de atendimento diferenciado, o nosso plano todo associado tem custo ao usar, embora aqui seja um valor muito inferior, ele tem esse custo e nós temos a preocupação de não passar informação ou expectativa errada para ninguém.
Por isso o gerente nosso sempre leva todas as tabelas, toda rede credenciada e os valores de cada atendimento. Não há uma uniformidade e nós temos esse cuidado para mantermos um nome que nós temos no mercado hoje. Há 27 anos nós não temos queixa no Procon, nós não temos processos, nós trabalhamos da forma mais transparente e fazemos questão que o associado tenha certeza de todos os seus direitos e todos os seus deveres.
Então uma empresa que trabalha assim não é [Editado pelo Reclame Aqui], uma empresa que está há 27 anos no mercado merece muito respeito e consideração, ainda mais na área de saúde. Somos responsáveis pelo que falamos ou escrevemos.
Não tempos indicadores em livros, nosso associados usam um aplicativo de ultima geração, que tem o indicador e comunicação em tempo real com nossa Central de Atendimento.
Lamentamos a senhora não concordar com o nosso padrão, mas, dentro do nosso ritual, estaremos sempre às ordens para lhe atender.
Nosso diretor entrou em contato com a senhora ontem para saber se houve algum prejuízo, porque nós nos preocupamos em nunca trazer prejuízo, aí que descobrimos que a senhora nem adquiriu o nosso plano.
Agradecemos muito seu contato e dentro dos padrões o que necessitar estaremos sempre às ordens.
Obrigado.
Réplica do consumidor
16/02/2025 às 12:27
O Sr. Diretor Geral Homero entrou sim em contato comigo. Gritando e me ameaçando de um processo. Disse que a ligação estava sendo gravada e que me processar por ter colocado este anuncio no Reclame aqui. Não é à toa que esta empresa tão correta tem 67 reclamações e na maioria por mau atendimento. Ele simplesmente gritava, me ameaçava e não me escutava. Foi bastante constrangedor, e sim, continuo aguardando a gravação da conversa tão civilizada, para que eu possa tomar as providências jurídicas, como danos morais, uma vez que fui HUMILHADA e COAGIDA. Continuo a dizer que a empresa não é transparente com seus possíveis clientes, e deve estar muito bem mesmo, pois acaba de perder 05 pessoas a quem eu havia indicado. Mas após este tratamento agressivo e humilhante, posso apenas lamentar e aguardar a gravação da gravação, que por tantas vezes foi GRITADA em meu ouvido.
Grata,
Réplica da empresa
16/02/2025 às 13:21
A senhora deve ser da concorrência, nunca vimos tanta falta de verdade!
Essas fixação em fazer o mal e não viver em paz não traz-lhe paz, até parece aula de religião!
Estaremos sempre as ordens na verdade no bem!
Réplica do consumidor
16/02/2025 às 13:27
Entendo seu posicionamento, e o linguajar pobre. Dizer que é mentira é fácil, quando se diz que está gravando uma ligação na intenção de COAGIR. Infelizmente, eu não gravei a ligação, poderia por favor me mandar, caso ela exista?
Infelizmente nos deparamos com empresas de mau caráter, dirigida por pessoas de mau caráter e prontas para enganar o consumidor.
Este tipo de atitude NÃO É DE FORMA ALGUMA
Réplica do consumidor
16/02/2025 às 13:32
Entendo seu posicionamento, e o linguajar pobre. Dizer que é mentira é fácil, quando se diz que está gravando uma ligação na intenção de COAGIR. Infelizmente, eu não gravei a ligação, poderia por favor me mandar, caso ela exista?
Infelizmente nos deparamos com empresas de mau caráter, dirigida por pessoas de mau caráter e prontas para enganar o consumidor.
Este tipo de atitude NÃO É DE FORMA ALGUMA, o tipo de atitude que o consumidor espera de uma empresa séria que se diz global.
Apesar de não ter nenhum interesse mais nesta empresa, fica a dica da trannsparência e melhor atendimento.
A intenção de uma 1ção por danos morais: por Humilhação, defamação (estou sendo chamada de [Editado pelo Reclame Aqui]) e de situação vexatória, permanece. Apenas estou aguardando o posicionamento do meu advogado.
Desejo um bom domingo.
P.S. se não tiver nada robusto para me responder, por favor, não me faça perder meu tempo, lendo suas réplicas infundadas.
Réplica da empresa
16/02/2025 às 14:00
Ultima resposta, com nosso linguajar pobre, puro e cheio de verdade e do bem!
Estaremos as ordens, cuide de seus direitos e responda por seus ataques, temos nosso jurídico.
Não responderemos mais, tentamos lhe repor qualquer prejuízo, o que não houve,
Que seu cognitivo aflore, entenda a vida, entenda que na vida só vale o bem e a verdade. Não alimentaremos mais ataques, falta de verdade e fixação destrutiva.
Consideração final do consumidor
16/02/2025 às 18:24
Profissionais despreparados, mais de 67 reclamações por péssimo atendimento. Fui COAGIDA, DESRESPEITADA. Infelizmente NÃO É UMA EMPRESA CONFIÁVEL.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/02/2025 às 18:36
Não é e nunca foi foi cliente, entramos em contato, não há o que restabelecer em valores. Ela simplesmente não aceita nosso padrão.
As reclamações sao de 10 anos atras, que por erro não acompanhávamos.
Ao lerem as mensagens, se avalia o ser humano que reclama.
Responderá por isso:
Infelizmente nos deparamos com empresas de mau caráter, dirigida por pessoas de mau caráter e prontas para enganar o consumidor. juridicamente