Prime Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/09/2017 às 14:51

ID: 29129341

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Mandei um e-mail solicitando o cancelamento do plano de saúde.
Porém o sr Kenzo, gerente da conta disse que é regra da empresa não aceitar cancelamento, perguntei a ele qual a lei ou artigo do código do consumidor em que é proibido o cancelamento do plano, depois de muita conversa fiada, não soube me dizer porque não posso cancelar, só foi categórico em dizer que a empresa primeiro saúde não aceita cancelamento.
Em poder da empresa tem três cheques para renovações futuras, ou seja, a cada seis meses eles entram em contato para renovar o plano, estamos em ******* e já me procusaram várias vezes esse ano para renovar para *******, como não fiz, o sr Kenzo disse que não tenho direito a internação caso precise, apenas consulta ou pronto atendimento.
Minha carteira vence em 02/*******, e gostaria de saber porque perco os meus direitos por não ter renovado para *******.
Não recomendo e não volto a fazer negócio com essa empresa.
Detalhe, não respondem o e-mail, não retornam ligações, e quando eu ligo na empresa dizem que só o sr Kenzo pode resolver, ligo para o sr Kenzo e só a central pode resolver, fica o empurra empurra e o cliente a mercê da empresa.
Márcio Justo