Remarcações Excessivas de Consulta e Falta de Respeito ao Paciente na Clínica Espaço Prime Saúde
Não respondida
Fortaleza - CE
16/12/2025 às 18:42
ID: 235012913
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e reclamação formal em relação ao atendimento do Dr. Kristopherson Lustosa, reumatologista, medico credenciado da rede hapvida que trabalha no ESPAÇO PRIME SAÚDE devido às sucessivas remarcações de consulta sem o devido respeito ao paciente.
Minha consulta foi inicialmente agendada para o dia 01/12, sendo remarcada pelo profissional para 05/12. Posteriormente, houve nova remarcação para o dia 11/12.
Não consegui comparecer no dia e horário informados e, por esse motivo, entrei em contato com a clínica para reagendamento, ficando a consulta marcada para o dia 16/12.
No dia de hoje, pela manhã, às 8h, entrei em contato para confirmar a consulta, e a confirmação foi realizada normalmente. Contudo, às 9h44, somente após eu já ter chegado ao local da consulta, recebi uma mensagem informando mais uma vez um imprevisto, com nova remarcação da consulta para o dia 19/12.
Essa situação é extremamente desrespeitosa, irresponsável e desgastante, considerando o tempo, a organização pessoal e profissional do paciente, além da expectativa criada a cada confirmação. Ressalto que foram três remarcações consecutivas, todas partindo do profissional/clínica ESPAÇO PRIME SAÚDE, localizada ***** - *****, sala ***** - Torre Saúde (antigo Complexo São Mateus) - Fortaleza
Solicitei falar com a gestora da clínica Prime Saúde, porém fui informada de que ela não se encontrava no momento. Meu contato foi anotado, mas até o presente momento não recebi nenhum retorno.
Diante disso, manifesto meu profundo descontentamento com a condução do atendimento tanto do profissional quanto da clinica ESPAÇO PRIME SAÚDE - Email (*****) e aguardo um posicionamento da clínica quanto às providências que serão tomadas, bem como uma resposta formal sobre o ocorrido.