Limpeza profissional?????
Em réplica
Curitiba - PR
22/08/2014 às 10:15
ID: 9834511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO que você espera de uma empresa de limpeza profissional, com site mais ou menos bem estruturado, onde se propagandeia a qualidade e profissionalismo dos serviços e o diferencial dos produtos e que te cobra R$ *******,00 para limpar uma área de, aproximadamente, 50m2 (apenas sacadas e vidros) da sua casa? Bem, eu, que acredito que todas as pessoas são capazes, de boa fé e comprometidas, esperava que a minha casa, que está muito longe de ser considerada suja, mas que sofreu uma reforma recente e precisava de uma limpeza fina para remover pequenos acúmulos de rejunte e cola e para desencardir as sacadas que há muito tempo não eram limpadas, ficasse pelo menos mais limpa do que a minha diarista, que cobra R$ *******,00 para limpar a casa inteira, fazer almoço e lavar e passar a roupa, é capaz de deixar. E o que eu ganho em troca dos meus R$ *******,00 (que acabaram virando R$ *******,00 após a minha insatisfação, mas que mesmo assim considero incrivelmente abusivo)? Praticamente uma "passada de pano", quando muito, porque em algumas partes o pano nem chegou perto. Digamos que 95% das coisas que eu gostaria que fossem feitas e que eu havia apontado para o supervisor previamente estavam exatamente como antes. Com base no que essa empresa chama o que fazem de limpeza profissional e se dá o direito de cobrar R$ *******,00 para fazer de conta que limpa 50m2 da tua casa? Não me surpreendi quando constatei que já havia uma reclamação com relação à qualidade dos serviços prestados por essa empresa aqui.
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Resposta da empresa
22/08/2014 às 11:04
Bom dia Sra Celina
O serviço prestado em sua residencia foi executado por profissionais, porem a Sra não gostou da limpeza de um dos vidros e azulejos que devido ao grau que se encontravam dificultou a limpeza, e nossas profissionais para não danificar os itens não persistiram na limpeza!
Chegamos a um acordo de retornar no segundo dia com um produto mais forte que não agredisse seus itens, porem a Sra não permitiu que isso ocorresse o valor do serviço prestado era R$ *******,00 e sugeriu um desconto no valor de R$*******,00 o qual nosso técnico aceitou a sua proposta e recebeu o valor de R$ *******,00 referente a limpeza prestada!
Agora não entendo o porque da sua reclamação, sendo que quem sugeriu o desconto foi a Sra e nenhum momento a Prime se negou a retornar ao local e finalizar o serviço!
Att
Gerencia
Prime Service
Réplica do consumidor
27/08/2014 às 11:40
Quando o supervisor chegou à minha casa e verificou o ocorrido, desculpou-se e sugeriu o desconto. Eu disse que preferia pagar o valor acordado e ter o serviço concluído, proposta que não foi aceita, com a desculpa que a empresa não teria disponibilidade por vários dias subseqüentes. A proposta de retornar à minha casa partiu, portanto, de mim e não foi acatada. Estranha a política dessa empresa que, em vez de tentar resolver o problema acha que o mais correto é contar mentiras. Pelo visto, a falta de profissionalismo e treinamento é generalizada.