Falta de compromisso e anti etica
Não resolvido
São Paulo - SP
10/09/2020 às 09:41
ID: 111735541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa tentativa de comprar um imóvel, fomos contatados pelo corretor da imob. ref. a um imóvel disponivel para venda. Visitamos o imóvel , nos interessamos formalizamos proposta de compra. Acontece que nem o corretor Jailson e bom o gestor comercial Brendon cumpriu o prazo de retorno da proposta, apenas afirmando por telefone que a mesma teria sido aceita pelo vendedor. No decorrer de uma semana quiseram negociar nosso carro e pediram diversas informações a nosso respeito. Foi quando sem retorno formal, entramos em https://******* com o vendedor do imovel e descobriimos que o mesmo já havia sido vendido!!. Até o momento nenhum representante legal da prime soho imóveis de Curitiba se manifestou sobre essa [Editado pelo Reclame Aqui] em que fomos vítimas . Portanto registro aqui para que não haja outras vítimas de tamanha falta de ética, respeito e compromisso
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Resposta da empresa
23/08/2021 às 09:52
Olá, José. Tudo bem com você?
Acompanhamos o seu caso por aqui, mas não tínhamos ******* formalmente. Essa não é a experiência que desejamos passar aos nossos clientes e pedimos desculpas por todo o incômodo. Estamos trabalhando para que essa situação não ocorra novamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento da Prime Soho Imóveis
Réplica do consumidor
25/08/2021 às 10:37
Bomm dia, essa resposta vazia,praticamente um ano depois de todoo ocorrido, mesmo com minhas https://******* responder o foi questionado,ou seja...hipocresia, é o nome!!
Réplica da empresa
30/08/2021 às 13:02
Oi, José. Como você está?
Infelizmente, houve falhas de comunicação em todo o processo. Pedimos desculpas, especialmente por não responder antes à sua reclamação.
O imóvel que o senhor estava interessado, ao mesmo tempo, estava em negociação com outro comprador e gerente. O financiamento desse cliente foi aprovado antes, sem que o gerente e o corretor que te atenderam tivessem a informação. Como é política da empresa, o financiamento que foi aprovado primeiro tem prioridade sobre a compra do imóvel.
Entendemos a sua insatisfação e pedimos novamente desculpas.
Equipe de Atendimento da Prime Soho Imóveis
Réplica do consumidor
03/09/2021 às 11:58
A falácia da primeiro, não justifica o módulo operando anti ético pelo que fomos vítimas de 02 colaboradores corretor e gerente da imobiliária. Após 1 ano NEM o CRECI PR SE PRONYNCIOU SOBRE O CASO E AINDA AGUARDO SABER DESTE ÓRGÃO SE ESTÁ DE ACORDO COM ESSE TIPO DE ARMADILHA
Réplica da empresa
06/09/2021 às 10:28
Olá José, como você está?
Sabemos o valor de um bom atendimento e a importância da transparência em todo o processo. Pedimos desculpas novamente pela falha. Em momento algum houve intenção de te enganar. Como a proposta do outro cliente teve aprovação anteriormente, a conduta da imobiliária é respeitá-la como prioridade. Sentimos muito por toda a insatisfação que gerou e os possíveis incômodos.
Estamos à disposição para conversar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento da Prime Soho Imóveis
Consideração final do consumidor
11/02/2022 às 11:13
Falta de compromisso e Desrespeito total com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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