Atendente deu [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

23/09/2022 às 21:45

ID: 150700241

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Olá então fiz uma solicitação para min fazer um empréstimo , no ocorrido de algumas informações passada o atendente me informou que teria que paga uma faixa do seguro no valor de *******,34 , para o seguro libera o valor do empréstimo passado , pelo atendente , nisso ele falo que eu precisava fazer outro valor de pix , fiz tudo para libera o impertinente em minha conta , em fim me bloqueou e não me respondeu mais

Compartilhe

Resposta da empresa

26/09/2022 às 12:15

Olá,

Recebemos a manifestação do Sr. Davi Silva Garcia, através do Reclame Aqui e prontamente o Departamento de Atendimento e Qualidade realizou o contato com o mesmo para compreender o ocorrido.

Com base nas informações e evidências, fornecidas pelo Sr. Davi, identificamos que não se trata de nossa empresa, pois estamos localizados nas cidades de Leme, Pirassununga e Rio Claro, e ao realizar a consulta do CPNJ informado na Receita Federal, verificamos que a empresa reclamada está localizada na cidade de Ribeirão Preto/SP.

Não trabalhamos com crédito pessoal, nossas modalidades são voltadas aos beneficiários do INSS (aposentados, pensionistas e Loas) e Siape.

Ressaltamos que NÃO COBRAMOS NENHUMA TAXA DE ADESÃO DE CONTRATO, conforme explicado em nosso site https://*******).

Nosso trabalho é sério e realizado de forma clara e transparente, mediante aceite, assinatura de contrato e autorização do cliente para finalização das operações.

Reiteramos que nenhuma instituição financeira possui a autonomia para realizar aprovações de propostas no prazo de três minutos, pois, existe uma burocracia por parte do Banco, exigindo um prazo superior ao mencionado, para análise e aprovação.

Deste modo, concluímos que a pessoa e empresa que contataram o Sr. Davi, não possui nenhum vínculo com nossa empresa.

Informamos que anteriormente atendíamos como Prime Soluções Financeiras, mas devido ao crescimento financeiro, unificamos nossas sedes nos tornando assim a FINANTO, segue nossos dados:

Prime Soluções Financeiras
Tel*******
******* - Centro - Leme/SP - CEP **************
CNPJ: 27.*******.*******/*******01

Finanto Corporação Ltda
Tel*******
Rua 15 DE NOVEMBRO, ******* - Centro - Pirassununga/SP - CEP 13.**************
CNPJ: 25.*******.*******/*******24

Nosso SAC está disponível de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h e sexta-feira das 8h às 17h, através do telefone/WhatsApp*******.

Lamentamos os transtornos causados por essa empresa e nos colocamos à disposição.

Finanto.