Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

19/08/2024 às 14:16

ID: 195522099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu abri um contrato com a empresa minha cirurgia e desde então eu realizei um pagamento de uma matrícula no valor de *******$, por motivos de forças maior eu não tive condições de dar continuidade no pagamento, então entrei em contato para realizar o cancelamento e me mandaram para e primus financeira. Eles me reportaram que só iriam cancelar o contrato depois de eu realizar o pagamento da primeira parcela no valor de *******,80. Não tenho condições de pagar e eu só quero que retirem o contrato do meu nome

Compartilhe

Resposta da empresa

05/09/2024 às 16:03

Olá,

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Após tomar conhecimento sobre o relato da Sra. Ana Carolina, prontamente o Departamento de Atendimento e Qualidade realizou a tentativa de contato , a fim de verificar maiores informações sobre o ocorrido. Compreendemos que a reclamação é referente a outra empresa, cujo o nome é parecido com nossa antiga razão social.

Anteriormente atendíamos como Prime Soluções Financeiras, porém, atualmente somos Finanto.


O SAC Finanto está disponível de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h e sexta-feira das 8h às 17h, através do telefone ******* ******* ******* ou WhatsApp:*******.

Lamentamos quaisquer transtornos e nos colocamos a disposição.

Finanto.