Contrato de Consórcio Disfarçado de Financiamento Imobiliário com Promessa de Devolução de Valor Não Cumprida
Em réplica
São Paulo - SP
28/06/2026 às 19:59
ID: 252567139
Fiz um contrato para liberação de um financiamento imobiliário, porém depois de alguns dias tive conhecimento que era um [Editado pelo Reclame Aqui] fiz um pix no valor de 30 mil reais em duas contas distintas para a empresa que não cumpriu o combinado e foi onde fui informado que o contrato ***** era um [Editado pelo Reclame Aqui], em tempo hábil solicitei o cancelamento e a devolução dos valores pagos porém o mesmo não foi feito, enviei vários e-mails sem retorno. ***** entre outros todos sem retorno e ao tentar negociação pela plataforma do Reclame Aqui em nome de ***** que foi quem fez o depósito maior, mesmo apresentando o contrato alegaram desconhecimento quanto ao cliente e contrato em anexo. Registrado Boletim de Ocorrência: ***** e registrado reclamação no Procon.No aguardo para resposta de cancelamento e devolução do dinheiro pago
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 22:40
Olá, me chamo Diego e sou analista da Prime Soluções Imobiliária.
Recebemos sua manifestação e lamentamos a situação relatada.
Informamos que sua solicitação será analisada com prioridade pela nossa equipe responsável. Para dar continuidade à apuração dos fatos, incluindo a verificação do contrato n *****, dos comprovantes de pagamento e da solicitação de cancelamento, é necessário concluir a análise interna da documentação apresentada.
Caso seja constatada qualquer inconsistência ou irregularidade, as providências cabíveis serão adotadas, sempre em conformidade com o contrato firmado e com a legislação aplicável.
Pedimos desculpas por eventuais dificuldades de comunicação e informamos que entraremos em contato pelos canais cadastrados assim que a análise for concluída, apresentando um posicionamento formal sobre o pedido de cancelamento e devolução dos valores.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente, Diego
Prime Soluções Imobiliárias
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 12:54
Qual o prazo que tem para resolução e devolução do valor pago?
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 04:53
Aguardando retorno do [Editado pelo Reclame Aqui]