Atraso Prestação de Serviço
Não resolvido
São Paulo - SP
06/08/2024 às 11:00
ID: 194602505
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não cumpriu o prazo de instação que seriam de 35 dias. Hoje (06/08/*******), 38 dia pós compra, estava agendada a instalação, mas nova surpresa, prestador de serviço novamente não cumpriria com o combinado. Agora preciso aguardar novamente para um novo agendamento de data.
Semana passada fui simplesmente ignorado pela empresa, só agendaram a data de hoje porque eu mesmo entrei em contato com a empresa, já que até o momento ainda não haviam agendado a instalação. Tive que me ausentar hoje do meu local de trabalho para me avisarem após as 10 da manhã que o instalador estava passando mal e que estava no hospital.
Inaceitável
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 16:50
Boa Tarde
Entramos em contato com o cliente e agendamos a instalação para 07/08/*******.
Conforme mencionado a obra estava com agendamento para hoje, nosso técnico teve um problema de saúde, ( já estava a caminho), assim que tivemos a notícia ligamos para avisar.
Atenciosamente,
Prime Envidraçamento de Sacadas
Réplica do consumidor
17/08/2024 às 07:43
o serviço foi executado, mas ficaram algumas pendências de acabamento/ajustes. O técnico que instalou foi muito educado e executou muito bem o serviço, porém a empresa não agendou uma nova visita para realizar esses reparos.
Consideração final do consumidor
17/08/2024 às 07:46
O pós venda da empresa é pessimo, jamais voltarei a fazer negócio com essa empresa. Jamais indicaria para qualquer pessoa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
28/08/2024 às 12:56
Boa tarde!
O envidraçamento de sacadas foi instalado.
O cliente solicitou manutenção, e estamos aguardando a data que ele possa
nos atender, pois não tem disponibilidade.
Ressaltamos que temos em torno de 5 mil envidraçamentos instalados e nunca tivemos reclamações.
Sr. Daniel, conforme contato, aguardamos seu retorno.
Obrigada