Prime Star

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São Paulo - SP

24/09/2024 às 17:08

ID: 198128147

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra online na loja PRIME STAR dia 15 de Setembro, recebi o produto e não estava de acordo as medidas fornecidas pela loja. Solicitei troca dia 21 (sábado), porém só fui tendido segunda-feira *******

Mesmo ainda dentro do prazo de 7 dias, me cobraram o frete de volta. Isso depois de tentarem dificultar a troca, alegando que estava fora do prazo.

De acordo com código de Defesa do Consumido, Art. 49 - "O custo do frete de volta do produto é responsabilidade da loja virtual em caso de trocas ou devoluções em caso de arrependimento no prazo de 7 dias ou avarias." Esse é um direito do consumidor garantido por legislação, o consumidor não pode ter nenhum custo extra.

Exerci meu direito de arrependimento, dentro do prazo e eles me negam fornecer o código de devolução dos Correios. Só devolvem meu dinheiro, mediante o pagamento do frete de devolução.

UMA VERGONHA!!!

Espero que o PROCON e DECON, no qual irei entrar com uma reclamação tomem providências. Porque do contrário estão rasgando o Código de Defesa do Consumidor.

PARA OUTROS CONSUMIDORES, FICA O ALERTA. NÃO COMPREM NESSA LOJA. O barato sai muito caro!!!