Produto não entregue .
Em réplica
Brasília - DF
13/09/2022 às 08:28
ID: 150063143
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois pares de tênis, pela Internet, da PRIME STORE CALCADOS, em novembro de *******, cuja previsão de entrega era em até 45 dias úteis.
Esgotado esse prazo, tentei entrar em contato com a Empresa, sem sucesso.
Após inúmeros e.mails enviados, em maio de *******, foi-me disponibilizaram um número da watsap (******* Sra Tamara Cooper ) para início das coordenações de reembolso do valor pago.
No dia 04/05/22, a Sra Tamara reconheceu o erro da Empresa em não enviar o produto e me enviou um formulário para preenchimento com meus dados financeiros para ressarcimento da cobrança indevida. Prazo de reembolso de 30 dias corridos.
Até a data de hoje (13/09/22) não recebi mais nenhum tipo de contato da Empresa PRIME STORE CALCADOS e a Sra Tamara não responde mais o watsap. A última visualização dela foi em 07/*******.
Dessa forma, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois não recebi o produto, não foi reembolsado e a Empresa não dá nenhuma satisfação (total descaso com o consumidor).
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 17:01
Olá.
Nós nunca tivemos nenhuma funcionária com o nome de Tamara Cooper. Todas as nossas vendas são realizadas através de Marketplaces como Magalu, Netshoes, Dafiti entre outros e de qualquer forma nesses casos nós só recebemos o valor pago depois que o cliente confirmar o recebimento da compra conforme ele pediu. O transporte também é feito através das próprias transportadoras de casa site e dos correios, nós não temos o controle sobre as entregas. De qualquer modo, pedimos para que verifique se realmente a empresa em questão somos nós e informe seu numero do pedido ou da Nota Fiscal que se comprovada a compra conosco, iremos devolver qualquer valor.
Réplica do consumidor
21/12/2022 às 17:57
Encaminho dados da minha compra.
7PRIME
Pedido:
#*******
Dois pares de tênis