Colchão entregue diferente do modelo exposto: desconforto, barulho e recusa de estorno.
Não resolvido
São Paulo - SP
02/02/2026 às 12:52
ID: 239515293
Comprei um colchão presencialmente na loja Prime Store (Interlar), com base no modelo exposto no show room. Recebi o produto e ele é totalmente diferente do mostruário: extremamente duro, faz barulho ao deitar, causa desconforto e dores físicas em mim e minha esposa.
Retornei à loja e confirmei que o colchão entregue não corresponde ao que foi testado. Solicitei estorno, mas a empresa se recusa a devolver o valor, oferecendo apenas troca ou assistência técnica.
Já abri reclamação no Procon (protocolo *****) e, diante da recusa, busco rescisão da compra com estorno integral e retirada do produto.
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Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 10:13
Péssima empresa não comprem nem respostas dão até hoje não resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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