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Araçatuba - SP

23/03/2026 às 11:56

ID: 244042549

NÃO COMPREM NAS LOJAS PRIME STORE COLCHÕES.

Fiz uma compra de duas camas box baú (1 de casal e 1 de solteiro, do mesmo modelo e cor) na loja do Interlar Aricanduva no dia 22/02/2026.
Na hora da compra, a vendedora Fernanda foi muito solícita.
A entrega ficou agendada para o dia 04/03.
Em seguida, falei com a vendedora e alterei a data de entrega para o dia 02/03 porque a loja entrega no horário comercial, não agenda nem ao menos um período do dia, e como eu trabalho, não tinha como ficar o dia todo lá no apto esperando (eu ainda não me mudei para o apto novo). E no dia 02, o meu irmão, que estava de férias, se prontificou a ficar lá pra mim esperando a entrega.
Na data marcada, depois do almoço, o entregador levou apenas o baú de casal + 1 cama box comum de solteiro, alegando que o produto estava em falta e a loja havia disponibilizado a cama simples como cortesia, até o entrega do produto comprado.
Não aceitei ficar com cama box simples, pois não era o produto que eu havia comprado.
Pois bem.
De lá pra cá já se passaram 21 dias, de muito estresse.
Ao contatar a vendedora recebi a resposta padrão: O problema é com outro setor. Orientou-me a entrar em contato com o SAC.
Acontece que site não funciona e no número fornecido pela vendedora ninguém atende e nem responde as mensagens.
Depois de muito questionar com a vendedora, afinal de contas ela era o meu único canal de contato com a loja, ela me orientou a entrar em contato via e-mail.
Aí começou uma nova saga.
O funcionário, José Luciano, respondeu as minhas primeiras mensagens alegando que a loja estava trocando de fornecer e por isso estava em atraso com as entregas, mas no decorrer da semana estariam recebendo novos baús e entraria em contato para agendar a entrega.
Depois de mais alguns dias me enrolando, simplesmente parou de responder meus e-mail cobrando a entrega do produto com urgência.
Eu estou em processo de mudança para um apto minúsculo, então a entrega do baú em caráter de URGÊNCIA é essencial para que eu possa fazer o armazenamento de fora adequada.

NÃO COMPREM NAS LOJAS PRIME STORE COLCHÕES.
Atendem bem o clinete na hora da venda, mas depois é só descaso e desrespeito absoluto com o cliente.