Ticket de 4500 reais entregue após evento?
Resolvido
Campinas - SP
24/05/2025 às 14:07
ID: 217906299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei essa semana ticket para Roland Garros no domingo dia 25/05.
Cobraram os quase 4500 reais do meu cartao.
Para meu completo choque recebo uma mensagem da agencia dizendo que esta tudo certo, mas wue me entregam o ticket na segunda feira por ter que fazer tramites internos.
Na segunda feira o evento ja acabou. Estou embarcando agora para Paris e vou perder a minha programação que confiei na Prime
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Resposta da empresa
26/05/2025 às 15:18
Olá, Sr. André.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação. Após recebermos sua manifestação, realizamos uma análise detalhada do ocorrido e confirmamos que houve um desencontro de informações da nossa parte. Pedimos desculpas sinceramente por qualquer inconveniente causado.
Imediatamente acionamos o consultor responsável, que acompanhou de perto o seu caso e repassou todas as orientações necessárias para garantir que o ingresso fosse entregue corretamente e a tempo. Estamos satisfeitos em saber que o problema foi resolvido e que sua programação seguiu conforme o esperado.
Ficamos à disposição.
Equipe de Qualidade Primetour
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 19:50
Perfeito resolvido e funcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10