Problema na execução do Prime Video há mais de um mês, com atendimento ineficaz.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/07/2026 às 13:07
ID: 254350907
Estou com problema na execução do Prime Video a exatamente 1 mês e 7 dias, hoje.
Entrei em contato com o atendimento on-line e relatei todo o problema, incluindo o envio de vídeo do problema conforme solicitado pela atendente.
Foi aberto um ticket de número *****.
Neste período cobrei atualização sobre o assunto umas 3 vezes e sempre me foi respondido que estavam avaliando.
hoje recebi um e-mail solicitando que eu enviasse um feedback por meio do App Alexa só que os passos do menu não batem cm o passo-a-passo informado - respondi ao e-mail relatando, mas me volta uma mensagem em separado, pelo no-reply, que não receberam meu e-mail logo após enviar.
Enviei outro contato direto pelo App Alexa solicitando retorno.
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Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:51
nem se quer se deu ao trabalho de responder ou entrar em contato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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