Cancelamento de serviço de fotos e mentoria não prestado pela Prime Vision após entrevista para catálogo de roupas

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Santos - SP

21/04/2026 às 19:21

ID: 246605283

A algum tempo atrás fiz uma inscrição pelo Instagram, não sei precisar o tempo, para uma seleção de modelos acima de 50 anos para fazer fotos para um catálogo de roupas femininas. No dia 30/03/2026, recebi uma msg via WhatsApp de ***** para a entrevista sobre o meu interesse em participar de um catálogo de roupas femininas da marca Use Soft Clothing. Ele deixou claro que seria uma conversa para alinhar os detalhes sobre trabalho e cache, que seria de R$ 300,00 a R$ 1.000,00, dependendo da atividade executada. Pediu dados sobre a idade, peso, tamanho de roupa.. Marcamos para o dia 03 de Abril de 2026 as 17:00h, onde esperei por mais de 2h para atendimento. No "calor" do momento, diante de uma possível sessão de fotos para trabalho, realizei a contratação de um serviço com a empresa Prime Vision relacionado a fotos e possível inserção no mercado. Porém após analisar melhor a proposta, E AGUARDAR UM TEMPO PELO PROMETIDO, optei pelo cancelamento.

Ressalto que a abordagem comercial gerou expectativas que NÃO foram devidamente cumpridas até o momento, o que influenciou minha decisão.

Entrei em contato solicitando o cancelamento, porém a representante ***** do setor de qualidade da empresa não aceitou (Disse que não há restituição de valores, uma vez que o serviço foi prestado). Mesmo diante do meu arrependimento e da AUSÊNCIA DA ENTREGA COMPLETA DOS SERVIÇOS PROMETIDOS, como cursos e mentorias mencionados no momento da venda.

Diante disso, solicito o cancelamento do contrato, e a suspensão das demais parcelas no cartão de crédito (não quero nem o que paguei de volta) uma vez que não houve usufruto integral dos serviços.


Aguardo retorno da empresa com uma solução justa e transparente.

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 14:08

Fran,
Agradecemos por compartilhar seu relato e sentimos pela sua percepção em relação à experiência.
Gostaríamos de esclarecer que já realizamos tentativas de contato pelos canais informados para dar andamento à sua solicitação e prestar os devidos esclarecimentos, porém até o momento não obtivemos retorno.
Sobre os pontos mencionados, reforçamos que os serviços contratados incluem etapas que já foram iniciadas e disponibilizadas, conforme previsto em contrato. Ainda assim, nosso objetivo é tratar cada caso com atenção e transparência.
Pedimos, por gentileza, que nos retorne por este canal ou informe um melhor horário para contato, para que possamos analisar sua solicitação de forma completa e buscar uma solução adequada para ambas as partes.
Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Prime Vision