Cobrança duplicada da anuidade Amazon Prime após pagamento via Pix e contato com atendimento

Não respondida
Indaiatuba - SP
23/02/2026 às 16:55
ID: 241451089
No dia 21 de janeiro de 2026, recebi um telefonema do meu banco, perguntando se reconhecia uma compra da Amazon no valor de R$ 166,80, eu falei que não reconhecia, e chegamos até a cancelar o cartão de crédito.
Não sabia que se tratava da anuidade da Prime Amazon, pois, ao tentar abrir o referido site , houve a comunicação que se eu não efetuasse o pagamento imediatamente, não teria mais acesso ao Prime, veio uma mensagem na tela da televisão com um QR code parfa efetuar o pagamento via Pix, o que foi efetuado conforme documentos anexos.
Dias após veio um comunicado parfa que eu fornecesse o número de novo cartão de crédito para eles cobrarem as novas mensalidades.
Pasmem , forneci o número do cartão , e qual foi a minha surpresa, lançaram novamente a anuidade no cartão que tenho como vencimento no dia 25/02/2026.
EFETUANDO A COBRANÇA EM DUPLICIDADE.
Entrei em contato com o atendimento da Prime, e após quarenta minutos entre idas e vindas do atendente, e após com sua supervisora, me solicitarão que eu enviasse tanto o comprovante do pix do dia 21/01/2026, como a fatura do cartão de crédito,
Houve vários e-mails, que seguem anexos, haviam me informado que após os e-mails, iriam retirar a cobrança do novo cartão, e não aconteceu, e terei que pagar o valor que vence amanhã.
Já que sabem o número do meu cartão de crédito, tanto que , efetuaram a cobrança com ele, QUE EFETUEM O CRÉDITO NO VALOR COBRADO EM DUPLICIDADE DE R$ 166,80, EM QUARENTA E OITO HORAS. Sob pena de ação a ser distribuída no Tribunal de Justiça , com base no artigo 940 do Código Civil, tendo que devolver em dobro.
Como já tem também o meu e-mail e celular, será fácil se tiverem a intenção de me devolver o valor cobrado em duplicidade.
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