Cobrança Indevida e Falta de Prestação de Serviço de Social Media pela Prime2B

Ola Rogério , tudo bem? Em nome da Prime 2b, peço perdão a este ocorrido.

Seu caso esta sendo tratado internamente com nosso setor. E dentro de 5 dias úteis será resolvido da melhor maneira possível.

Qualquer dúvida, colocamo-nos à disposição.

Atenciosamente,
Prime 2B

Conforme já registrado anteriormente, até a presente data (30), não obtive qualquer retorno da empresa Prime 2B, evidenciando total descaso no atendimento ao consumidor e falha grave na prestação do serviço contratado.

Ressalto que, além da ausência de solução, a empresa continua realizando cobranças indevidas, mesmo sem cumprir com a entrega do serviço. Tal conduta demonstra desorganização administrativa e prática abusiva, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Destaco ainda a completa ausência de suporte: não há retorno aos contatos realizados, tampouco qualquer posicionamento ou tentativa de resolução por parte da empresa, o que agrava ainda mais a situação.

Diante disso, informo que adotarei as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.

Fica aqui o alerta a todos os consumidores que estão pesquisando sobre a empresa Prime 2B: tenham extrema cautela, especialmente em relação a pagamentos antecipados. No meu caso, houve cobrança sem a devida prestação do serviço, ausência de atendimento e total falta de compromisso na resolução do problema.

Esta foi a resposta da Prime 2B:

Prezado Cliente,

Considerando as reiteradas tentativas de contato sem êxito para a regularização dos débitos em aberto, notificamos que, na ausência de manifestação imediata, os respectivos títulos poderão ser encaminhados a protesto, nos termos da legislação vigente, com a incidência de encargos legais e eventuais restrições de crédito.

Adicionalmente, informamos que os serviços contratados poderão ser suspensos até a integral quitação dos valores pendentes.

Dessa forma, solicitamos que entre em contato com a maior brevidade possível para regularização ou formalização de eventual negociação.

Minha resposta:




Prime 2B

Recebo com estranheza a notificação encaminhada, especialmente no que se refere à cobrança de valores e eventual ameaça de protesto, tendo em vista que o serviço contratado não foi devidamente prestado até a presente data.

Ressalto que a ausência de cumprimento contratual por parte da Prime 2B afasta qualquer legitimidade na cobrança dos valores mencionados, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, caracterizando, inclusive, prática abusiva a insistência em cobrança sem a correspondente contraprestação.

Ademais, cumpre destacar que houve diversas tentativas de contato de minha parte, todas sem sucesso, o que evidencia falha na prestação de suporte e atendimento ao consumidor.

Diante disso, notifico formalmente que:
1.Não reconheço os débitos apontados, uma vez que o serviço não foi executado;
2.Qualquer tentativa de protesto ou negativação será considerada indevida, ensejando a adoção imediata das medidas judiciais cabíveis;
3.Solicito a imediata suspensão de quaisquer cobranças até a efetiva regularização da situação;
4.Requeiro manifestação formal da empresa no prazo máximo de 48 horas para solução definitiva do caso.

Por fim, reitero que, caso a situação não seja resolvida de forma administrativa, serão adotadas as medidas legais pertinentes para resguardo dos meus direitos.

Atenciosamente

*****.