Conta bloqueada e contestações indevidas no Mercado Livre

Oi, Jéssica.
Esperamos que esteja bem.

Agradecemos o contato e pedimos desculpas por todo transtorno. Nós sentimos muito, essa não é a experiencia que desejamos a você.

Gostaríamos de reforçar que, assim que recebemos o alerta da contestação, realizamos imediatamente o estorno do valor. A partir desse momento, o banco emissor é o responsável por dar seguimento aos trâmites e disponibilizar o crédito em sua fatura.

A PRIMEFY preza pela ética e transparência em todas as suas operações e sob nenhuma circunstância com práticas [Editado pelo Reclame Aqui] ou condutas irregulares. Deixamos claro que qualquer estabelecimento que venha fazer uso de nossos serviços com qualquer atitude suspeita será encaminhado ao nosso jurídico para análise e descredenciamento de nossa plataforma.

Se precisar de mais alguma orientação ou suporte adicional, estamos à disposição no******* via WhatsApp.

Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Primefy

Eu recebi o crédito https://******* cartão, mas minha conta no mercado livre permanece bloqueada.

Peço a gentileza desbloquearem a mesma.

Att,

Boa tarde, como dito anteriormente estou no aguardo do desbloqueio da minha conta no mercado livre. Uma das contestações foi resolvida a de R$19,90 mas a de R$*******,00 continua com o status de andamento e não finalizada. Pela última vez peço a gentileza desbloquearem minha conta, ou procurarei outros meios para resolver.

Obrigada.