Contestações indevidas no Mercado Pago em cartão desconhecido
Respondida
Crato - CE
27/09/2025 às 01:19
ID: 227940221
Estou com três contestações na minha conta do mercado pago de três compras diferentes em um cartão que não existe, numa loja que nunca comprei na vida. Fui notificado que posso perder a minha conta caso eu não solucione essa demanda. Preciso de uma solução urgente em relação a isso.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 10:55
Oi, Felipe.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o contato e pedimos desculpas por todo transtorno. Nós sentimos muito, essa não é a experiencia que desejamos a você.
Gostaríamos de reforçar que, assim que recebemos o alerta da contestação, realizamos imediatamente o estorno do valor. A partir desse momento, o banco emissor é o responsável por dar seguimento aos trâmites e disponibilizar o crédito em sua fatura.
A PRIMEFY preza pela ética e transparência em todas as suas operações e sob nenhuma circunstância com práticas [Editado pelo Reclame Aqui] ou condutas irregulares. Deixamos claro que qualquer estabelecimento que venha fazer uso de nossos serviços com qualquer atitude suspeita será encaminhado ao nosso jurídico para análise e descredenciamento de nossa plataforma.
Se precisar de mais alguma orientação ou suporte adicional, estamos à disposição no******* via WhatsApp.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Primefy