Empresa faz parceria com empresas [Editado pelo Reclame Aqui] e não oferece suporte

Olá, Ana.
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação.

Gostaríamos de reforçar que, assim que recebemos o alerta da contestação, realizamos imediatamente o estorno do valor. A partir desse momento, o banco emissor do seu cartão é o responsável por dar seguimento aos trâmites e disponibilizar o crédito em sua fatura.

Por se tratar de uma despesa no cartão de crédito, o estorno será lançado entre 1 a 3 faturas.
É comum que o valor da compra ainda apareça na fatura, mas o estorno correspondente será registrado para abatê-lo.

Se precisar de mais alguma orientação ou suporte adicional, estamos à disposição no******* via WhatsApp.

Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Primefy

Não foi resolvido, o banco já teria sim estornado a compra, mas vocês enviaram um documento comprovando a compra, mesmo eu não tendo recebido o serviço contrato. E agora 2 faturas depois fui cobrada, vocês receberam e eu fiquei no prejuízo.
Empresa sem seriedade nenhuma, péssima. Boletim de ocorrência foi feito e provado e mesmo assim não resolveram.