PROPAGANDA ENGANOSA X ESTORNO VALOR PAGO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/05/2025 às 13:12
ID: 218119137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCaí no [Editado pelo Reclame Aqui] da roleta premiada do Mercado Livre e fui contemplada com um desconto de 75%. Então, comprei um celular Samsung S24 Ultra com esse desconto falso. Vi que o valor pago foi para essa empresa enganosa chamada PRIMEFY. Cuidado pessoal, não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] como eu!!!!!!!
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 12:09
Olá, Katia !
Agradecemos o contato e pedimos desculpas por todo transtorno, sentimos muito essa não é a experiencia que desejamos a você.
Gostaríamos de reforçar que, assim que recebemos o alerta da contestação, realizamos imediatamente o estorno do valor. A partir desse momento, o banco emissor do seu cartão é o responsável por dar seguimento aos trâmites e disponibilizar o crédito em sua fatura.
O e-mail recebido do Mercado Pago indica que a contestação está em andamento. Isso significa que o processo segue em análise pela instituição financeira pelo seu banco, mas de qualquer forma nos da PRIMEFY já aprovamos o estorno.
Por se tratar de uma despesa no cartão de crédito, o estorno será lançado entre 1 a 3 faturas. É comum que o valor da compra ainda apareça na fatura, mas o estorno correspondente será registrado para abatê-lo.
Se precisar de mais alguma orientação ou suporte adicional, estamos à disposição no******* via WhatsApp.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Primefy
Consideração final do consumidor
30/05/2025 às 14:39
A empresa foi bem ágil na resposta, o que não justifica a conduta desonesta de fazer propaganda enganosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10