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Olá, Paulo.

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua preocupação.

Gostaríamos de reforçar que, assim que recebemos o alerta da contestação, realizamos imediatamente o estorno do valor. A partir desse momento, o banco emissor do seu cartão é o responsável por dar seguimento aos trâmites e disponibilizar o crédito em sua fatura.

Por se tratar de uma despesa no cartão de crédito, o estorno será lançado entre 1 a 3 faturas. É comum que o valor da compra ainda apareça na fatura, mas o estorno correspondente será registrado para abatê-lo.

Se precisar de mais alguma orientação ou suporte adicional, estamos à disposição no******* via WhatsApp.

Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Primefy