PRIMEIRA ACAO TRANSPORTES E ARMAZENAGEM NACIONAL E INTERNACIONAL

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São Paulo - SP

12/02/2026 às 10:20

ID: 240534843

Contratei a 1 Ação Transportes no dia 20/01, com prazo prometido de 5 dias úteis para entrega da NF *****.

A coleta foi realizada em 23/01.
1 Prazo NÃO CUMPRIDO
O prazo inicial não foi cumprido.

2 Prazo 05/02 NÃO CUMPRIDO
A transportadora reprogramou a entrega para 05/02, porém novamente não realizou a entrega.
A justificativa apresentada foi que o caminhão quebrou.

3 Prazo 11/02 NOVAMENTE NÃO CUMPRIDO
Foi informado por e-mail que a entrega ocorreria a partir de 11/02.
Diante disso, no dia 10/02, enviei e-mail formal solicitando confirmação definitiva da entrega, informando que a cliente, Sra. Anne, trabalha fora e precisaria solicitar autorização para atuar em home office exclusivamente para receber o sofá.
A cliente solicitou autorização no trabalho e permaneceu em casa no dia 11/02 aguardando a entrega.
A transportadora confirmou por WhatsApp que o caminhão estava em rota de entrega.
A entrega não aconteceu.
No dia seguinte, a informação mudou: o motorista estaria preso em outra entrega aguardando liberação para seguir viagem.

Ou seja:
Primeiro: caminhão quebrou.
Depois: caminhão em rota.
Em seguida: motorista ainda não havia seguido viagem.

Informações contraditórias, ausência de rastreio, falta de previsibilidade e total desrespeito com o cliente final.

Estamos falando de uma entrega de São Paulo Capital para Pirapozinho (interior de SP) trajeto simples dentro do mesmo estado e mesmo assim, após quase 30 dias da contratação do frete, a entrega não foi realizada.

O frete foi pago antecipadamente.
O prazo contratado não foi cumprido.
A cliente perdeu dia de trabalho.
E não há transparência operacional.

Solicito posicionamento formal, data real e definitiva de entrega e esclarecimentos sobre as informações contraditórias prestadas.