PRIMEIRA ACAO TRANSPORTES E ARMAZENAGEM NACIONAL E INTERNACIONAL

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/01/2026 às 16:10

ID: 238861553

Descrição da reclamação

Venho registrar reclamação contra a empresa Primeira Ação Transportes e Armazenagem Nacional e Internacional,
CNPJ: *****, devido a falha na prestação do serviço de transporte e ausência de retorno para solução do problema.

No momento da contratação do serviço logístico, foi solicitado o preenchimento de um formulário de solicitação contendo CNPJ e endereço correto de entrega, o qual foi devidamente preenchido e enviado no início do processo.

Após alguns dias, o material foi coletado no local de origem (RJ) com destino a Belo Horizonte (BH). Entretanto, para nossa surpresa, após o transporte, o produto foi entregue no endereço de faturamento, e não no endereço de entrega informado no formulário.

Ao apurarmos o ocorrido, ficou evidente que o formulário enviado não foi corretamente analisado pela transportadora. A empresa que recebeu o material indevidamente já solicitou a retirada, pois o local não corresponde ao destino correto da entrega.

Ressalto ainda que:

O formulário fornecido pela própria transportadora não foi conferido junto à Nota Fiscal;

Houve apenas uma carta de correção referente aos volumes, pois essa informação não constava na nota inicialmente;

Em nenhum momento foi solicitado ajuste de endereço na Nota Fiscal;

Portanto, o erro operacional ocorreu por falha no procedimento interno da transportadora.

O mais grave é que há mais de 15 dias estamos tentando resolver o problema, solicitando posicionamento e retirada do material do local incorreto, sem qualquer retorno efetivo da empresa.

Solicito:

Retirada imediata do material entregue em endereço incorreto;

Redirecionamento da entrega para o endereço correto informado no formulário;

Posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido;

Garantia de que não haverá cobrança adicional por um erro operacional da transportadora.

Caso não haja solução, tomaremos as medidas administrativas e judiciais cabíveis.

Aguardo retorno.

*****
Representante da empresa contratante