PRIMEIRA ACAO TRANSPORTES E ARMAZENAGEM NACIONAL E INTERNACIONAL

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Joinville - SC

17/08/2025 às 23:58

ID: 224737813

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA, EMPRESA DE [Editado pelo Reclame Aqui]

Essa transportadora é simplesmente uma [Editado pelo Reclame Aqui] DE MAU GOSTO. Amadores e totalmente despreparados para exercer a função que dizem prestar.
Já adianto: se responderem aqui, será com as desculpas de sempre e a velha tática de culpar o cliente, porque, na cabeça deles, nunca erram, nunca falham, a culpa é sempre nossa. Assumam seus erros, porque a incompetência de vocês é gritante.

Antes de contratar esta transportadora, recomendo que verifiquem as reclamações no Reclame Aqui e Google, pesquisem pelas notas mais baixas a maioria segue o mesmo padrão.

Nossa experiência foi extremamente negativa em todos os aspectos. Inclusive, diante de tantos erros básicos, chego a questionar se as avaliações positivas no Google não são de contas [Editado pelo Reclame Aqui], pois até pequenas empresas de bairro costumam ter mais profissionalismo.

Somos da empresa Grantec Hospitalar Ltda.
Tudo começou com uma cotação feita com a vendedora Larissa. Informamos peso, dimensões e volumes iniciais. Recebemos a proposta e fechamos o frete. Posteriormente, houve uma redução na quantidade de volumes, o que diminuiria a cubagem e, naturalmente, o valor do transporte. No entanto, a atendente alegou que o orçamento inicial estava incorreto e se recusou a reduzir o preço, mesmo com a carga menor. Aceitamos a contragosto e solicitamos a coleta, mas foi aí que começou o verdadeiro inferno.

A coleta atrasou: prometeram em até dois dias úteis e vieram apenas no terceiro dia. Solicitamos a coleta no dia 21/07 e só coletaram dia 24/07. Para piorar, quatro dias após a coleta (dia 28/07) informaram que o valor do frete aumentaria, sob a alegação de divergências nas dimensões o que não fazia sentido, já que a carga havia diminuído se comparado com o primeiro orçamento. Pagamos porque a mercadoria já estava em poder deles e precisávamos que fosse entregue urgentemente.

E como se não bastasse, a entrega, que deveria acontecer no máximo em 8 dias úteis a contar da data de pagamento do frete que foi dia 28/07, simplesmente virou um CAOS sem fim. A mercadoria foi coletada em 24/07, prometeram a entrega até dia 07/08, depois reprogramaram para 15/08, hoje já é 17/08 e até agora nada de entrega. Já são 24 dias de descaso, mentira e enrolação. O mais absurdo? A própria atendente confessou que a carga chegou no estado destino no dia 07/08, mas está até hoje sem ninguém saber explicar o motivo de ainda não ter sido entregue. Só recebemos respostas genéricas, vazias e repetitivas: vou verificar com o operacional, aguardando retorno, ficou presa em outro cliente. Isso não é atendimento, isso é uma palhaçada.

Resultado: pagamos mais caro do que outras opções, acreditando no prazo mais curto, e no final tivemos a entrega mais demorada, mais cara, mais desorganizada e mais estressante que já vimos. Além disso, tivemos prejuízos com a remarcação de passagens aéreas da nossa equipe de instalação, tudo porque a transportadora simplesmente não cumpriu com o mínimo.

Resumo? Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], comercial desonesto, operação desorganizada, pós-venda inexistente. A ÚNICA coisa em que eles se mostraram realmente eficientes foi em enrolar e enganar o cliente.

Boa sorte a quem decidir contratá-los. Espero sinceramente que não passem pelo que passamos. Essa empresa é a definição de INCOMPETÊNCIA.