Primeira Classe

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/10/2024 às 10:05

ID: 199019163

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Eu entrei em contato com a empresa relatando um acontecimento ao voltar com o onibus do RIR primeira classe, a mesma solicitou algumas informações e nunca mais me respondeu. Eu estou aguardando alguma posicionamento e solução e deixo claro que quero parto do valor pago de volta, uma vez que o serviço não foi prestado de forma correta.
Estou entrando em contato aqui como uma ÚLTIMA opção, já que no contato via e-mail a mesma decidiu não responder mais e caso necessário, a vou sim acionar o PROCON pois li diversos relatos semelhantes e é IMPOSSÍVEL pagar caro por um serviço e não receber, principalmente de uma empresa como essa que não tem um pingo de respeito e simplesmente ignora o cliente.

Email que foi enviado segue abaixo:
Eu gostaria de relatar um grande desrespeito que aconteceu no ônibus de vocês e gostaria de uma posição.

Desde ******* eu uso o serviço primeira classe que cada ano fica mas caro, mas como uma pessoa pcd sempre concordei que era a melhor opção por ser a mais confortável e mais segura.

Dessa vez peguei o ônibus na rodoviária novo rio, lá dentro. A ida foi ótima, pouco atraso e tudo certinho já a volta foi completamente diferente.


Primeiramente que o ônibus FEDIA a urina. Um cheiro insuportável que não condiz com o serviço vendido, mas pelo cansaço, acabamos permanecendo no ônibus.

Para minha surpresa, o motorista não parou na rodoviária novo rio e apenas no bossa nova.

Nessa parada diversas pessoas questionaram e o mesmo disse que não iria parar, pois pasmem, ele parou no sinal vermelho na rua da lateral da rodoviária e ninguém desceu. Mas NINGUÉM em momento algum avisou que o desembarque seria na rua, uma vez que no site diz RODOVIÁRIA.

Não foi a primeira vez que peguei esse ônibus e esse destino, e sempre desembarquei dentro da rodoviária, principalmente por ser um lugar mais seguro que o meio da rua.


Eu tenho vídeo do motorista dizendo que voltaria mas só deixaria na rua, a mesma rua onde acontecem DIVERSOS [Editado pelo Reclame Aqui] diariamente, exatamente o que eu tentava FUGIR ao pegar ******* POR PESSOA num ônibus que deveria no mínimo não feder e manter o destino acordado, uma vez que em momento algum foi avisado que trocaria o destino.


Com isso, eu fiquei longe de casa, com uma fatura de Uber de quase R$35, quase 4hrs da manhã num local pouco movimentado.

O desembarque aconteceu 3:29 da manhã e a placa do ônibus é ******* e eu tenho vídeo tanto do ônibus quanto do motorista alegando que parou no sinal e ninguém desceu e que o desembarque seria na rua.


Primeiramente eu gostaria de uma posição de vocês antes de tomar outras providências.

Aguardo um retorno, obrigado