Primeira Mão by Saga

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

29/09/2026 às 21:27

ID: 260400029

No dia 29/04/2026 comprei à vista na Primeira Mão Saga Off Road da Av. 85 em Goiânia-GO um jeep commander overland flex com motor T270, ano/modelo 2023/23 carro com apenas 35.419 km rodados, com todas as revisões devidamente realizadas na concessionária.
No dia 11/05/2026, com apenas 12 dias rodando no carro, já acendeu a luz de injeção e iniciou-se a SAGA. Levei o carro na Concessionária Saga do setor bueno, Av. T-9 que identificou que o carro estava baixado muito o oleo, e deu inicio ao protocolo de garantia da montadora, que condenou a bomba de oleo. O carro ficou parado na concessionária por 25 dias, aguardando a chegada da peça que não tinha no estoque e foi devolvido no dia 05/06/2026.
Andei mais aproximadamente 3 mil kms e o carro voltou a apresentar o mesmo problema, baixando 3 litros de oleo a acendendo novamente as luzes de injeção e oleo.
Levei novamente o veículo na Saga da T9 que retomou o protocolo de garantia da montadora e, desta vez, alegou que o problema era na regulagem do modulo da turbina e qua havia sido corrigido bem como completado o nível do oleo, e pediu que eu andasse mais mil km e retornasse à concessionária para conferência e pesagem do oleo, seguindo o protocolo de garantia da Jeep.
Andei mais 1.300 km e retornei à concessionária que identificou que o nível de oleo continuou baixando significativamente, mais de 1,5 litros em 1.300 kms andados e após ultimo diagnóstico, condenou o motor, sinalizando necessidade da troca dos pistoões e anéis, o que deixa claro que me foi vendido um veículo com vicio oculto no motor, problema este que comum e cronico no motor T270.
Para minha surpresa, ainda recebi hoje a informação de que a montadora recusou seguir com a prestação da garantia que já vinha fazendo e não resolveu, porque o carro ''excede o período de garantia de fabrica de 03 anos'' sendo que soltou nota de extensão de garantia de 03 para 05 anos para todos os veículos com menos de 60 mil km com todas as revisões feitas na concessionária. A montadora cometide uma prática abusiva ao negar por se tratar de vício no motor seja oculto ou decorrente de falha de projeto, mesmo com o término da garantia contratual, conforme (Art. 26 do CDC).
Sou cliente da Primeira Mão Saga Off Road da Av. 85, este é o segundo carro que comprei deles e, quem busca a empresa para comprar, é atraído pela geração de valor da marca que vende carros de carros de primeira mão com o respaldo SAGA.
Hoje, dia 29/09/2026, foi reportada a situação à Primeira Mão Saga Off Road da Av. 85 para quem já fiz uma proposta de compra de um outro veículo com a troca, em ato de boa fé e estou aguardando posicionamento da empresa. Caso não aceitem ou voltem atrás de alguma forma, solicito o reembolso do valor pago, carro vendido com vício oculto já acusando com apenas 11 dias após a compra, esgotei todas as tentativas de conserto com a Concessionária e não tenho mais interesse em ficar com o veículo nestas condições.
Aguardo posicionamento da empresa e espero que honrem com a garantia do veículo.