Atraso na instalação de painéis solares e perda de produção de energia

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belém - PA

20/10/2025 às 09:22

ID: 229746537

Contratei os serviços da primeira opção através de um vendedor, fechamos em 24 painéis solares e um inversor de 10kw no começo foi tudo certo não tive nenhum problema o sistema foi entregue e a instalação já tinha sido marcada. As coisas começaram a desandar quando no ato da instalação o técnico disse que só poderia instalar 20 painéis porque não tinha espaço para o restante sendo assim mandei ajeitar um telhado e em 5 de agosto já estava pronto desde de lá estou mandando msg para o instalador e nada de vim instalar o restante dos painéis, já conversei com o vendendor com gerente e nada de resolverem minha situação o sistema já estar ligado faz dois meses e estou perdendo produção, o único que sai prejudicado nessa situação sou eu. Já que tudo está pago e o prejuízo de falta de geração fica para mim.

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Resposta da empresa

14/11/2025 às 16:45

Olá Rafael sentimos muito pelo inconveniente. Devido a alta demanda de pedidos para instalação e nossos técnicos estar com a agenda cheia houve esse atraso para voltar e instalar os módulos restantes, após a disponibilidade do seu telhado. O projeto foi concluído e instalado corretamente. Agradecemos a sua compreensão.

Consideração final do consumidor

17/11/2025 às 12:58

Foi resolvido...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9