Insatisfação com a empresa de energia solar devido à falta de solução para sistema com problema há 3 meses

Question

Venho através desta reclamação demonstrar toda a minha insatisfação com o atendimento da empresa responsável pelo meu sistema de energia solar. Já está entrando para o terceiro mês com o sistema apresentando problema/queimado, e até o momento ninguém conseguiu resolver definitivamente a situação.
Desde o início do problema, entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento da empresa, expliquei o ocorrido, aguardei prazos, recebi promessas de retorno e solução, porém até agora continuo sem resposta concreta e sem meu problema resolvido. O sentimento é de total descaso com o cliente.
É inadmissível uma empresa vender um serviço que promete qualidade e suporte, mas quando o cliente realmente precisa, simplesmente deixa a situação se arrastar por meses. Estou sendo prejudicado diariamente, tendo transtornos, prejuízos e muita dor de cabeça, enquanto a empresa aparenta não ter nenhuma preocupação em resolver o caso com urgência.
O mais revoltante é que cada contato gera uma nova promessa, mas nada é feito na prática. Falta organização, responsabilidade e principalmente respeito com o consumidor. Não estou pedindo favor, apenas a solução de um problema que já deveria ter sido resolvido há muito tempo.
Espero que após esta reclamação a empresa tome providências imediatas e resolva de uma vez por todas o problema do meu sistema de energia solar, porque a paciência do consumidor tem limite. Caso contrário, irei buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.