Primeira Opção Energia Solar Brasil

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

08/11/2025 às 10:46

ID: 231366631

Gostaria de reclamar dessa empresa pelo fato de eu ter contratado os serviços da mesma em maio de 2025. pagando a metade do acordo no valor de oito o serviço contratado foi no valor de R$ 16.620,00. Em maio eu paguei R$ 8.620,00 via pix e o saldo o saldo paguei via cartão de crédito em Julho nesse mesmo ano. Porém ao início dos serviços de instalação das placas solares o técnico dessa empresa constatou que uma das placas que a empresa enviou para minha casa estava com defeito (estava quebrada). Desde então venho tentando resolver o problemas (sem sucesso) com às srs ***** e ***** a fim de que essa placa seja substituída e devidamente instalada de forma gratuita. A sr *****, de dentro da minha casa, ligou para empresa (supostamente) e me garantiu que a placa seria substituída de forma gratuita, uma vez que foi observado que a placa foi entregue quebrada. Neste período, venho de forma desgastante, quase que semanalmente buscando o cumprimento do acordo. Mas sempre existiu "desculpas" pouco criveis (aguardando importação, falta, liberação no porto etc..).O último posicionamento que o obtive era que tudo seria regularizado até o final de outubro deste ano. Prazo este que não foi cumprido e não obtive satisfação. Importante registra que a empresa nas pessoas das srs ***** e ***** não mais me retornam (Nem por whatt's nem por telefone). Em resumo a única parte que cumpriu o contrato fui eu. Paguei tudo que tinha que pagar dentro dos prazos acordados e a Primeira opção não cumpriu com sua parte. Ainda estou sendo prejudicado pelo fato de ter que armazenar na minha casa um grande equipamento quebrado. Sim, essa empresa disse que só coletará a placa quebrada, quando (não sei quando) repor a placa nova.

Sigo aguardando.