EU NÃO INDICO.
Não respondida
São Luís - MA
02/01/2019 às 14:22
ID: 41516087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, gostaria de relatar um fato que aconteceu comigo, referente ao atendimento da empresa "Primeiríssima Turismo", que, a meu ver, "descredencia" completamente a utilização deste nome pela empresa, porque "de primeira" não são todos os serviços disponibilizados.
Pois bem. Quando estava prestes a viajar para Fernando de Noronha, recebi um e-mail da pousada que contratei informando que a empresa "Primeiríssima" iria fazer meu transfer gratuito do aeroporto até a respectiva pousada, caso eu assim desejasse. E, se contratássemos (eu e minha companheira) algum tipo de passeio com a empresa, eles nos levariam de volta para o aeroporto da data da partida.
Assim, aceitando o transfer do aeroporto até a pousada, quando da chegada, pegamos o contato (WhatsApp) da respectiva funcionária, de nome Rute, por meio do qual acertamos a contratação do combo incluindo todos os passeios para o casal.
Ocorre que, quando do retorno, com 01 (um) dia de antecedência, entrei em contato, também via WhatsApp, assim como na contratação do combo dos passeios acima, informando à Sra. Rute acerca da necessidade do transfer de volta, da pousada até o aeroporto, ocasião em que fomos informados pela funcionária da empresa, que representa a empresa nessas situações, que aguardássemos na pousada que o ônibus/van lá passaria a partir das 14:00 horas do dia 26/12/*******.
E assim ficamos esperando na pousada, prontos, a partir das 13:50 horas do dia 26/12/*******. Todavia, nada de o respectivo transporte passar para nos buscar.
Assim, por volta das 14:50 horas, já próximo da partida do nosso avião do solo noronhense, que estava programado para as 16:00 horas, resolvi ligar para o telefone da Sra. Rute, que, num primeiro momento, agiu até com cortesia, mas, logo em seguida, veio com pousa cortesia (para falar o mínimo dessa pessoa) afirmando que houve uma falha de comunicação por minha parte e que quem deveria entrar em contato com eles fazendo a reserva do transfer de volta seria a pousada.
Ocorre que, como registrado acima, quando entrei em contato com ela no dia anterior, ela, a funcionária da empresa de nome Rute, informou a mim que nos buscariam a partir das 14:00 horas, sem qualquer ressalva ou observação de que isto deveria ter sido marcado pela pousada.
******* que o pacote de passeios foi acertado diretamente pelo WhatsApp dela. Além disso, faltou-lhe cortesia ao conversar comigo pelo aplicativo, pois me tratou me forma pouco cortês, falando alto (tenho os áudios comigo), como se eu fosse um retardado.
Como se não bastasse, sequer disponibilizou o valor que eu tive que pagar de táxi da minha pousada até o aeroporto, o que, pelo menos, minimizaria a falha no atendimento da empresa, não só pelo ínfimo valor em si, mas demonstrando a preocupação da empresa, em especial daquela pessoa (não a posso chamar de profissional) no nosso atendimento.
Por isso, estou entrando com todas as medidas que entender cabíveis, para que toda a população tenha conhecimento dos serviços prestados por vocês.