Primeiros Danet

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Santo Antônio do Pinhal - SP

01/11/2023 às 16:43

ID: 175143435

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Comprei no dia 01/08/23 um mouse sem fio Multilaser Office 2.4 DPI MO251 pelo Mercado Livre na empresa Danet Store e recebi no dia 02/08.
No final do mês o produto apresentou defeito e parou de funcionar. Entrei no app do Mercado Livre e mandei mensagem no dia 29/08/23 para o vendedor solicitando a troca, uma vez que está ainda na garantia.
Depois de vários dias aguardando e cobrando resposta, o vendedor pediu para enviar um vídeo com o não funcionamento do mouse. Como não consegui enviar pelo app, me passaram um número de whatsapp para enviar o vídeo e no dia 14/09 cumpri o solicitado.
No dia 18/09 informaram que enviariam um novo. Desde então, venho insistentemente cobrando respostas e, além do tempo de espera, as informações são vagas.
No dia 16/10 informaram que chegaria um lote novo do produto durante aquela semana e que eu poderia aguardar ou solicitar reembolso. Optei por aguardar.
Como na semana seguinte não havia recebido o novo produto, pedi o reembolso. No dia 24/10/23 Informei o pix, após solicitação do vendedor, e até o momento nada foi feito. Informam que vai ser no dia e não cumprem com o combinado.
Solicito que finalizem o acordado.