Pedido não entregue
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/09/2020 às 12:26
ID: 111750571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/08/******* realizei um pedido no site da Amazon, o qual possui dois itens vendidos pela Primeiros Danet. O mesmo saiu para entrega no mesmo dia, sendo que a previsão de entrega era para no mínimo dia 18/08/******* e no máximo dia 25/08/******* e hoje dia 10/09/******* o pedido ainda não foi entregue. Pelo rastreamento do mesmo é informado que ele está em Santo André, SP desde o dia 10/08/*******.
O número do pedido é *******-************* e o código de rastreamento do mesmo é *******.
Tentei contato anteriormente pelo telefone informado no site, porém alega que o mesmo não existe. Também tentei contato por e-mail e não obtive resposta, portanto decidi realizar a reclamação.
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Resposta da empresa
11/09/2020 às 15:07
Olá Bárbara, boa tarde!
Verifiquei aqui em seu pedido na Amazon, e não consta nenhuma mensagem/e-mail recebido. É importante contatar diretamente pelo pedido que fez. Por lá é o meio oficial para nos comunicarmos e sabermos exatamente do pedido que estamos falando.
Agora, sobre seu atraso, peço imensas desculpas pela greve dos Correios que estamos enfrentando, onde diversos clientes que optam por esta modalidade de entrega estão aguardando.
Informo ainda que caso o ******* mais do que o segundo prazo informado, devolveremos seu pagamento em integral.
Caso queira comprar novamente, sugiro que escolha a modalidade de envio Enviado pela Amazon ou, Amazon Prime. Os pedidos nesta modalidade são enviados via transportadora e independe dos Correios. O prazo de entrega estimado certamente será cumprido!
Vou lhe mandar uma mensagem pelo canal oficial para que possamos manter contato por lá!
Estamos a disposição!