Película privacidade impossibilita uso da digital
Em réplica
São Paulo - SP
11/12/2020 às 16:29
ID: 116509625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um película privacidade Samsumg A71, porém, com o uso da película fica impossível o cadastramento da digital no aparelho.
Gostaria que o produto fosse trocado por outro que permita usar os recursos do aparelho em sua totalidade.
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Resposta da empresa
11/12/2020 às 16:45
Olá Deise!
Para a película de privacidade, é importante observar a instrução enviada junto ao produto.
Nela informamos que é necessário, antes da instalação, que você remova a digital do aparelho e reconfigure somente após a aplicação da película na tela.
Ou seja, o celular deve reconhecer sua digital se a mesma for cadastrada com a película já na tela do aparelho.
Por favor, busque o meio oficial em sua compra para tratar sobre o assunto.
Réplica do consumidor
11/12/2020 às 17:32
Foi exatamento o que fiz, cadastrar a digital após a instalação da película, mas com a película, não é possível fazer o cadastro.