Recebimento de produto errado e de menor valor, com dificuldade na devolução e reembolso via vale compra.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2026 às 13:33
ID: 253085059
Veio produto errado e de menor valor!!!
Fiz uma compra de um teclado para tablet e recebi um teclado de desktop sem fio e um mouse com valor inferior a minha compra. Pedi devolução no app e não recebi código de barra para envio sem custo. Fui informada que eu teria que arcar com a devolução e que poderia ser reembolsada através de vale compra no site da Amazon.
É inadmissível que ao ter um transtorno em uma compra da qual o produto entregue além de ser errado é com valor reduzido ao item comprado e eu ainda tenha que pagar pela devolução. É ainda abusivo que esse reembolso seja feito através de vale compra.
Farei com certeza uma reclamação no Procon.
Espero que alguém entre em contato para solucionar.