NÃO ENTREGAM E NÃO RESPONDEM
Resolvido
Curitiba - PR
22/10/2024 às 19:07
ID: 200281613
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido há quase um mês (nro. *******). Não entregaram. Reclamei e deram uma resposta furada de que houve algum engano e que entregariam em tres dias úteis. Não entregaram. Produtos caros e estou achando que levei um [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiquem atentos!!!
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 15:46
Olá Solange!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em resolver o seu pedido. Identificamos o erro no envio e, infelizmente, tivemos diversos problema com a transportadora, o que causou o atraso. Sabemos que isso gerou uma experiência frustrante, e entendemos completamente sua insatisfação. Estamos trabalhando incessantemente para que isso não ocorra novamente!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já processamos o reembolso integral do seu pedido, e para tentar reparar a situação, também estamos enviando seus produtos de qualquer maneira. O nosso objetivo é garantir que você tenha uma boa experiência com a nossa marca e estamos fazendo todo o possível para corrigir essa falha.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 12:01
Embora tenham resolvido o problema isso só aconteceu depois que postei aqui e denunciei nas redes sociais da empresa. Minhas próximas compras serão na marca concorrente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2