Pedido de água retido na transportadora sem atualização de status
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 13:12
ID: 242728771
No dia 18/02/2026, eu realizei um pedido de uma caixa com 12 unidades de água (número do pedido: *****).
A previsão de entrega estava para o dia 02/03. No entanto, ao verificar no site da transportadora, o pacote está parado desde o dia 19/02.
Por favor, gostaria que a empresa atualizasse o status ou devolvesse meu dinheiro.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:48
Bom dia Raphael, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas pela experiência, com certeza não é a que visamos oferecer aos nossos clientes.
Te chamamos no número fornecido para resolvermos o problema.
Obrigado,
Atenciosamente.
Time Água na Caixa
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 11:39
Depois de alguns dias, a empresa respondeu a minha reclamação e realizou o reembolso do meu pedido. Contudo, devido a demora, dificilmente voltarei a fazer uma compra com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3