Reclamação de entrega: Endereço não encontrado, apesar de histórico de entregas bem-sucedidas.
Em réplica
São Paulo - SP
09/04/2026 às 14:45
ID: 245619981
Fiz uma compra no final do mês 03, com previsão de entrega para dia 01/04. Até ai tudo bem, recebi código de rastreio.
Olhava não aparecia nada.
Quando foi hoje olhei, e está detalhado que não acharam o endereço.
O estranho que sempre recebo as compras que faço, nunca tive problemas com o endereço, enfim.
Entro em contato pelo WhatsApp que mandaram desde
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:26
Oi Fabiana,
A gente sente muito por isso! Você fez tudo certinho, e a gente entende como é frustrante ficar esperando uma entrega que não chega.
Já identificamos o problema com o endereço e acionamos nossa equipe de logística para realizar uma nova tentativa de entrega. Assim que tivermos a data confirmada, a gente te avisa aqui imediatamente, tá?
Enquanto isso, se precisar de qualquer coisa, é só chamar
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 13:34
Até agora esperando alguém entar em contato com alguma solução.
Impressionante a falta de comprometimento com o cliente, falta de transparência, falta de diálogo.
Até agora sem resposta concreta.