Sujeira na água
Resolvido
Guarulhos - SP
24/02/2024 às 21:53
ID: 183265175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla a todos .
Comprei 6 águas lacradas da marca água na caixa.
Fui influenciado pelas as propagandas no Instagram de famosos e da própria água na caixa por ser um produto inovador.
Pois bem sempre bei água no copo jamais direito de uma garrafa.
No momento que abri a 1 garrafa e coloquei a água no copo, me deparei com umas sujeira na água, liguei a lanterna e me certifiquei era sujeira.
Abri as 5 garrafas coloquei todos no copo e somente uma garrafa estava com água *******% limpa as demais estavam com coisa de sujeira.
Eu não sou a favor que água estarem em produtos fechado na qual não sabemos a procedência. Água vem na garrafa transparente justamente para mostrar o a qualidade do produto.
Eu mesmo não compro mais essa água.
Se não tem qualidade então é tudo meramente propaganda enganosa.
Se o pessoal souber desse B.O a empresa quebra em questão de meses.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 14:47
Oi, Victor. Tudo bem?
Primeiro de tudo, nos desculpe pela sua experiência. Não é assim que nós gostaríamos que tivesse acontecido.
Em segundo, MUITO obrigada por ter compartilhado conosco a sua experiência. Dessa forma, podemos melhorar cada vez mais nossos processos.
Como forma de chegarmos a um final feliz, gostaríamos de te enviar algumas outras caixinhas. Entramos em contato pelo e-mail cadastrado para fazermos essas novas caixinhas chegarem nas suas mãos.
Quanto à questão da água em específico, gostaríamos de reforçar que é essa é uma situação totalmente incomum. O processo de envase das nossas caixinhas é extremamente seguro e segue todas as normas de higiene e qualidade previstos na lei. Diariamente garantimos que todas as normas de segurança e testes de qualidade sejam cumpridas. Já estamos tomando providências seguindo nosso processo de qualidade no caso de reclamações como a sua.
Mais uma vez pedimos desculpas e agradecemos de coração pela mensagem!
Forte abraço,
Time Água na Caixa
Consideração final do consumidor
07/03/2024 às 21:11
amei bem atenciosos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/03/2024 às 09:35
Olá, Victor.
Agradecemos seu retorno e nos colocamos à disposição sempre.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Time Água na Caixa