Compra paga e não recebida
Respondida
Lagoa Santa - MG
15/05/2023 às 16:56
ID: 164675951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/05/******* tentei comprar um chinelo pela na internet na loja primeman e não recebi o produto até hoje e nem o reembolso
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Resposta da empresa
05/11/2023 às 20:37
Fala, Haissam. Tudo bem? Esperamos que sim!
Verificamos o caso e conforme tratamos e resolvemos internamente através do nosso canal oficial de suporte, houve um desencontro com nosso fornecedor e o seu *******, infelizmente, estava fora de estoque no momento em que solicitou.
Neste sentido, nos informou que preferia prosseguir com o cancelamento e estorno da compra, o que de pronto foi feito, ou seja, o estorno do seu pedido já foi realizado e encaminhamos as instruções e comprovante através do seu email.
Caso tenha alguma dúvida, seguimos à disposição. Pedimos novamente sinceras desculpas pelo ocorrido, não é comum.
Cordialmente,
Equipe PrimeMAN